Terakhir diperbarui: 01 May 2026

MyTickets Privacy Policy & Kebijakan Pemrosesan Data Pribadi

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana MyTickets mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda. Kami berkomitmen mematuhi Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) serta peraturan terkait lainnya di Indonesia.

1. Pengendali dan Pemroses Data

MyTickets bertindak sebagai pengendali data pribadi untuk layanan yang kami sediakan langsung. Untuk transaksi tiket, kami dapat bertindak sebagai pemroses data atas nama Penyelenggara acara, sesuai perjanjian dan ketentuan yang berlaku.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan data pribadi berikut:

Data identitas: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, jenis kelamin, tanggal lahir, kota/asal.
Data akun: kata sandi (dienkripsi), preferensi akun, riwayat login.
Data transaksi: riwayat pemesanan, pembayaran, tiket yang dibeli, metode pembayaran.
Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, log akses, cookie dan teknologi serupa untuk keperluan keamanan dan pengalaman pengguna.

3. Tujuan Pemrosesan Data

Data pribadi diproses untuk:

Penyediaan layanan pemesanan dan pembelian tiket.
Verifikasi identitas dan pencegahan penipuan.
Komunikasi terkait pesanan, pembayaran, dan acara (termasuk notifikasi dan pengingat).
Pemenuhan kewajiban hukum dan regulasi di Indonesia.
Peningkatan layanan, analisis statistik (anonim jika memungkinkan), dan keamanan platform.
Dengan persetujuan Anda: pengiriman promosi atau informasi yang relevan.

4. Dasar Hukum Pemrosesan

Pemrosesan data kami didasarkan pada: (a) persetujuan Anda; (b) pelaksanaan perjanjian (pemesanan tiket); (c) kewajiban hukum; (d) kepentingan legitimasi kami yang sah (keamanan, pencegahan penipuan, peningkatan layanan) sepanjang tidak melampaui kepentingan Anda.

5. Penyimpanan dan Keamanan

Data pribadi disimpan dalam batas waktu yang diperlukan untuk tujuan di atas atau sesuai ketentuan hukum. Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran.

6. Berbagi Data

Kami dapat membagikan data dengan:

Penyelenggara acara: data yang diperlukan untuk validasi tiket dan manajemen acara.
Penyedia pembayaran: data yang diperlukan untuk memproses pembayaran sesuai standar industri.
Otoritas: apabila diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan di Indonesia.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

7. Hak Subjek Data Pribadi (Anda)

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

Memperoleh informasi mengenai pemrosesan data pribadi Anda.
Mengakses dan memperbaiki data pribadi yang tidak akurat.
Menghapus data pribadi dalam hal tertentu (hak untuk dilupakan, sejauh diizinkan hukum).
Mencabut persetujuan pemrosesan, dengan konsekuensi bahwa layanan tertentu mungkin tidak dapat diberikan.
Mengajukan keluhan kepada kami atau kepada otoritas perlindungan data apabila ada.

Untuk menjalankan hak tersebut, hubungi kami melalui saluran kontak resmi di Platform.

8. Cookie dan Teknologi Serupa

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk keperluan sesi, keamanan, preferensi, dan analisis lalu lintas. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan peramban; pembatasan tertentu dapat mempengaruhi fitur Platform.

9. Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah usia yang ditentukan oleh hukum. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak tanpa persetujuan orang tua/wali. Jika Anda mengetahui data anak telah diberikan tanpa izin, hubungi kami agar dapat ditindaklanjuti.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi dan Pemrosesan Data Pribadi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui Platform atau sarana lain. Terakhir diperbarui tercantum di bagian atas halaman ini.

11. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, permintaan akses/perbaikan/penghapusan data, atau pengaduan terkait privasi dan pemrosesan data pribadi, silakan hubungi kami melalui halaman kontak atau saluran resmi MyTickets.